Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Newconomie: de opdrachtnemer die digitale diensten levert op het gebied van
Odoo-implementatie, automatisering, websites, online marketing, SEO, GEO, advertenties,
AI-zichtbaarheid, consultancy, support en aanverwante werkzaamheden.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met
Newconomie.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Newconomie en opdrachtgever, waaronder offertes,
opdrachten, abonnementen, implementatietrajecten, onderhoudscontracten en aanvullende
werkzaamheden.
Diensten: alle werkzaamheden die Newconomie uitvoert, waaronder advies, analyse,
strategie, ontwerp, ontwikkeling, implementatie, configuratie, training, support, optimalisatie,
SEO, GEO, Google Ads, social media, e-mailmarketing, Odoo-inrichting,
websiteontwikkeling, koppelingen en automatiseringen.
Derden: externe leveranciers, softwarepartijen, hostingpartijen, advertentieplatformen,
plugins, apps, betaalproviders, AI-tools, Odoo, Google, Meta of andere externe systemen.
Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht, offerte, planning of
afgesproken scope vallen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen,
overeenkomsten, werkzaamheden, abonnementen en leveringen van Newconomie.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn
overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand
gewezen, tenzij Newconomie deze schriftelijk accepteert.
4. Als één bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige
bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan een vervangende bepaling
afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
5. Newconomie mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten geldt
de nieuwe versie pas nadat opdrachtgever hiervan op de hoogte is gesteld, tenzij de
wijziging noodzakelijk is door wetgeving, platformregels of technische
omstandigheden.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle offertes van Newconomie zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn
staat.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever schriftelijk, per e-mail, via
een digitaal akkoord, via ondertekening of feitelijk door opdrachtverstrekking akkoord
geeft.
4. Kennelijke fouten, typefouten of rekenfouten in offertes, voorstellen of communicatie
binden Newconomie niet.
5. Als opdrachtgever na akkoord wijzigingen wenst, kan dit gevolgen hebben voor prijs,
planning en oplevertermijn.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle offertes van Newconomie zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn
staat.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever schriftelijk, per e-mail, via
een digitaal akkoord, via ondertekening of feitelijk door opdrachtverstrekking akkoord
geeft.
4. Kennelijke fouten, typefouten of rekenfouten in offertes, voorstellen of communicatie
binden Newconomie niet.
5. Als opdrachtgever na akkoord wijzigingen wenst, kan dit gevolgen hebben voor prijs,
planning en oplevertermijn
Artikel 4. Uitvoering van de opdracht
1. Newconomie voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, als professionele
dienstverlener.
2. Newconomie heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij
uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Planning, doorlooptijden en opleverdata zijn indicatief, tenzij deze uitdrukkelijk als
harde deadline zijn afgesproken.
4. Newconomie mag werkzaamheden gefaseerd uitvoeren en per fase opleveren.
5. Newconomie mag derden inschakelen voor de uitvoering van de opdracht,
bijvoorbeeld voor hosting, software, design, development, advertising, vertalingen,
koppelingen of specialistische technische ondersteuning.
Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever
1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, documenten, teksten, afbeeldingen,
toegangscodes, accounts, feedback en goedkeuringen die nodig zijn voor de
uitvoering van de opdracht.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde informatie juist, volledig en
rechtmatig is.
3. Vertraging door te late aanlevering, ontbrekende toegang, onduidelijke feedback of
uitblijvende goedkeuring komt voor rekening van opdrachtgever.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van interne keuzes, het
controleren van opgeleverde onderdelen en het tijdig melden van fouten of
onduidelijkheden.
5. Als opdrachtgever toegang geeft tot systemen, accounts of data, zorgt opdrachtgever
ervoor dat hij daartoe bevoegd is.
Artikel 6. Scope, wijzigingen en meerwerk
1. De inhoud van de opdracht wordt bepaald door de offerte, opdrachtbevestiging,
overeenkomst of schriftelijke afspraken.
2. Werkzaamheden buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk.
3. Meerwerk wordt berekend tegen het afgesproken uurtarief of, als geen tarief is
afgesproken, tegen het gebruikelijke tarief van Newconomie.
4. Voorbeelden van meerwerk zijn onder andere:
○ Extra pagina’s, functies, koppelingen of modules;
○ Extra correctierondes;
○ Herstel van problemen veroorzaakt door derden;
○ Werkzaamheden buiten kantooruren;
○ Spoedwerk;
○ extra training of support;
○ Wijzigingen na goedkeuring;
○ Datacorrectie of opschoning die niet vooraf was voorzien.
5. Newconomie mag de uitvoering opschorten totdat opdrachtgever akkoord geeft op
meerwerk, als dit nodig is voor een goede uitvoering.
Artikel 7. Odoo, software, koppelingen en externe systemen
1. Bij Odoo-implementaties, websites, automatiseringen en koppelingen werkt
Newconomie vaak met software, modules, apps, plugins, hosting, API’s en systemen
van derden.
2. Newconomie is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beperkingen,
updates, bugs, beleidswijzigingen of beëindiging van diensten door derden.
3. Licenties, abonnementen, hostingkosten, advertentiebudgetten, appkosten,
plugin-kosten en transactiekosten van derden zijn voor rekening van opdrachtgever,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Newconomie kan adviseren over geschikte software en systemen, maar
opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het aangaan van overeenkomsten met
derden.
5. Als een externe koppeling of softwaredienst wijzigt, vervalt, duurder wordt of
technisch niet meer werkt, kan aanpassing nodig zijn. Deze werkzaamheden gelden
als meerwerk, tenzij anders afgesproken.
Artikel 8. Websites, webshops en digitale omgevingen
1. Newconomie kan websites, webshops, landingspagina’s, klantportalen,
automatiseringen en digitale omgevingen ontwikkelen of beheren.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de website of webshop,
waaronder productinformatie, prijzen, afbeeldingen, juridische teksten,
privacyverklaring, cookiebeleid, algemene voorwaarden en verplichte
consumenteninformatie.
3. Newconomie kan ondersteunen bij inrichting en optimalisatie, maar is niet
verantwoordelijk voor juridische juistheid van door opdrachtgever gepubliceerde
informatie, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht is.
4. Na oplevering is opdrachtgever verantwoordelijk voor controle, gebruik, beheer en
inhoudelijke juistheid van de omgeving.
5. Newconomie is niet aansprakelijk voor omzetverlies, misgelopen leads, fouten in
prijzen, productinformatie, voorraadstanden of bestelprocessen als deze voortkomen
uit onjuiste input, externe systemen, wijzigingen door opdrachtgever of derden.
Artikel 9. SEO, GEO, AI-zichtbaarheid en online marketing
1. Bij SEO, GEO, AI-zichtbaarheid, contentoptimalisatie en online marketing heeft
Newconomie een inspanningsverplichting.
2. Newconomie kan geen vaste posities in Google, AI-platformen, zoekmachines,
advertentieplatformen of social media garanderen.
3. Resultaten zijn afhankelijk van meerdere factoren buiten de invloed van
Newconomie, waaronder algoritme-updates, concurrentie, budget, technische staat
van de website, contentkwaliteit, domeinautoriteit, klantgedrag en
marktontwikkelingen.
4. Newconomie mag strategieën aanpassen als dit naar haar professionele oordeel
nodig is voor betere prestaties of om te voldoen aan gewijzigde platformregels.
5. Rapportages, analyses en adviezen zijn gebaseerd op beschikbare data.
Newconomie is niet verantwoordelijk voor onvolledige of foutieve data uit externe tools zoals Google Analytics, Search Console, Google Ads, Meta, AI-tools of andere
systemen
Artikel 10. Advertentiecampagnes en advertentiebudgetten
1. Advertentiebudgetten voor Google Ads, Meta Ads, social media of andere platformen
zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Newconomie beheert campagnes naar beste inzicht, maar garandeert geen
specifieke omzet, conversie, klikprijs, leadprijs of rendement.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor producten, diensten, prijzen,
aanbiedingen, claims, landingspagina’s en commerciële beloftes die in advertenties
worden gebruikt.
4. Afkeuringen, beperkingen of blokkades door advertentieplatformen vallen buiten de
verantwoordelijkheid van Newconomie, tenzij deze rechtstreeks het gevolg zijn van
een aantoonbare fout van Newconomie.
5. Newconomie is niet aansprakelijk voor uitgaven aan advertentiebudget nadat
opdrachtgever akkoord heeft gegeven op campagne-inrichting, budgetten of
publicatie.
Artikel 11. Content, teksten, afbeeldingen en AI
1. Advertentiebudgetten voor Google Ads, Meta Ads, social media of andere platformen
zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Newconomie beheert campagnes naar beste inzicht, maar garandeert geen
specifieke omzet, conversie, klikprijs, leadprijs of rendement.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor producten, diensten, prijzen,
aanbiedingen, claims, landingspagina’s en commerciële beloftes die in advertenties
worden gebruikt.
4. Afkeuringen, beperkingen of blokkades door advertentieplatformen vallen buiten de
verantwoordelijkheid van Newconomie, tenzij deze rechtstreeks het gevolg zijn van
een aantoonbare fout van Newconomie.
5. Newconomie is niet aansprakelijk voor uitgaven aan advertentiebudget nadat
opdrachtgever akkoord heeft gegeven op campagne-inrichting, budgetten of
publicatie.
Artikel 12. Oplevering en acceptatie
1. Oplevering vindt plaats zodra Newconomie het werk beschikbaar stelt, publiceert,
overdraagt of meldt dat het gereed is voor controle.
2. Opdrachtgever moet het opgeleverde werk binnen 10 werkdagen controleren.
3. Als opdrachtgever binnen deze termijn geen inhoudelijke bezwaren meldt, wordt het
werk geacht te zijn goedgekeurd.
4. Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om
goedkeuring of betaling op te schorten.
5. Na goedkeuring of ingebruikname worden wijzigingen gezien als meerwerk, tenzij het
gaat om aantoonbare fouten binnen de afgesproken scope.
Artikel 13. Support, onderhoud en bereikbaarheid
1. Support en onderhoud worden alleen geleverd als dit is overeengekomen.
2. Onder support vallen normale vragen, kleine controles en hulp bij gebruik, voor zover
passend binnen de afgesproken overeenkomst.
3. Structurele wijzigingen, nieuwe functies, storingen door derden, updates, spoedwerk
of herstel na eigen aanpassingen van opdrachtgever vallen niet automatisch onder
support.
4. Newconomie streeft naar snelle opvolging, maar garandeert geen permanente
beschikbaarheid, tenzij schriftelijk een SLA is afgesproken.
5. Spoedwerk kan tegen een hoger tarief worden berekend.
Artikel 14. Prijzen, facturatie en betaling
1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Facturatie vindt plaats volgens de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.
3. Als geen betalingsschema is afgesproken, mag Newconomie periodiek, per fase,
vooraf of na uitvoering factureren.
4. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk
anders is afgesproken.
5. Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Newconomie mag
wettelijke handelsrente, administratiekosten en incassokosten in rekening brengen.
6. Bij betalingsachterstand mag Newconomie werkzaamheden opschorten, toegang
beperken of oplevering uitstellen totdat betaling is ontvangen.
7. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk
worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op voor het
niet-betwiste deel.
Artikel 15. Abonnementen en doorlopende dienstverlening
1. Voor abonnementen, onderhoud, support, marketingbeheer of doorlopende
optimalisatie geldt de looptijd die schriftelijk is afgesproken.
2. Als geen looptijd is afgesproken, geldt een overeenkomst voor onbepaalde tijd met
een opzegtermijn van één maand.
3. Reeds ingeplande of uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.
4. Newconomie mag periodieke tarieven aanpassen, bijvoorbeeld door inflatie,
gewijzigde kosten, softwarekosten of uitbreiding van werkzaamheden.
Opdrachtgever wordt hierover vooraf geïnformeerd.
Artikel 16. Opschorting en beëindiging
1. Newconomie mag de uitvoering opschorten als opdrachtgever zijn verplichtingen niet
nakomt, waaronder betaling, aanlevering van informatie of medewerking.
2. Beide partijen mogen de overeenkomst beëindigen als de andere partij wezenlijk
tekortschiet en dit tekort niet binnen een redelijke hersteltermijn oplost.
3. Bij tussentijdse beëindiging door opdrachtgever blijven alle reeds uitgevoerde
werkzaamheden, gemaakte kosten, gereserveerde uren en verplichtingen aan
derden verschuldigd.
4. Newconomie mag de overeenkomst direct beëindigen bij misbruik, fraude,
onrechtmatige activiteiten, structurele betalingsproblemen, bedreiging, ongepaste
communicatie of handelingen die de reputatie van Newconomie kunnen schaden.
Artikel 17. Intellectueel eigendom
1. Alle door Newconomie ontwikkelde concepten, ontwerpen, strategieën, teksten,
analyses, documentatie, templates, configuraties, scripts, code, structuren, workflows
en methodes blijven eigendom van Newconomie, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
2. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een gebruiksrecht op het opgeleverde
werk voor het doel waarvoor het is gemaakt.
3. Opdrachtgever mag het werk niet doorverkopen, kopiëren, hergebruiken voor derden
of commercieel exploiteren buiten de afgesproken toepassing, tenzij Newconomie
schriftelijk toestemming geeft.
4. Bestaande tools, templates, methodes, frameworks, codebibliotheken en knowhow
van Newconomie blijven altijd eigendom van Newconomie.
5. Rechten van derden, zoals softwarelicenties, plugins, stockmateriaal, fonts,
afbeeldingen of platformvoorwaarden, blijven onder de voorwaarden van die derden
vallen.
Artikel 18. Geheimhouding
1. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
2. Onder vertrouwelijke informatie valt onder andere bedrijfsinformatie, klantgegevens,
strategie, prijzen, technische informatie, login-gegevens, financiële gegevens en
niet-openbare documentatie.
3. Geheimhouding geldt niet voor informatie die openbaar is, al bekend was zonder
geheimhoudingsplicht of wettelijk moet worden verstrekt.
4. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Artikel 19. Privacy en gegevensverwerking
1. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
2. Onder vertrouwelijke informatie valt onder andere bedrijfsinformatie, klantgegevens,
strategie, prijzen, technische informatie, login-gegevens, financiële gegevens en
niet-openbare documentatie.
3. Geheimhouding geldt niet voor informatie die openbaar is, al bekend was zonder
geheimhoudingsplicht of wettelijk moet worden verstrekt.
4. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Artikel 20. Beveiliging en toegang
1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor veilig gebruik van accounts, wachtwoorden,
tweestapsverificatie en toegangsrechten.
2. Newconomie mag toegang tot systemen vragen om de opdracht uit te voeren.
3. Newconomie is niet aansprakelijk voor schade door zwakke wachtwoorden,
gedeelde accounts, phishing, hacks, menselijke fouten of onbevoegde wijzigingen
door opdrachtgever of derden.
4. Als beveiligingsincidenten werkzaamheden vereisen, worden deze als meerwerk
behandeld, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Artikel 21. Aansprakelijkheid
1. Newconomie is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg
is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming van Newconomie.
2. Newconomie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies,
winstderving, gemiste leads, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies,
bedrijfsstagnatie of schade door derden.
3. De aansprakelijkheid van Newconomie is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever
voor de betreffende opdracht in de drie maanden voorafgaand aan het
schadeveroorzakende feit aan Newconomie heeft betaald, met een maximum van €
5.000.
4. Als de verzekering van Newconomie in een concreet geval uitkeert, is de
aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
5. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis
waardoor de schade is ontstaan.
6. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Newconomie.
Artikel 22. Overmacht
1. Newconomie is niet verplicht tot nakoming als sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht valt onder andere storing van internet, hosting, software, Odoo,
Google, Meta, betalingsproviders, overheidsmaatregelen, ziekte, cyberaanvallen,
stroomstoringen, oorlog, stakingen, pandemieën, transportproblemen,
datacentrumstoringen, wijzigingen in wetgeving of platformbeleid en andere
omstandigheden buiten de redelijke invloed van Newconomie.
3. Als overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst
schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 23. Klachten
1. Klachten over werkzaamheden moeten binnen 10 werkdagen na ontdekking
schriftelijk en duidelijk omschreven worden gemeld.
2. Newconomie krijgt een redelijke termijn om de klacht te onderzoeken en, indien
nodig, te herstellen.
3. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
4. Als een klacht te laat wordt gemeld, vervalt het recht op herstel of vergoeding, voor
zover Newconomie daardoor in haar belangen is geschaad.
Artikel 24. Gebruik als referentie
1. Newconomie mag opdrachtgever noemen als referentie en het uitgevoerde werk
opnemen in portfolio, cases of commerciële uitingen, tenzij opdrachtgever hier vooraf
schriftelijk bezwaar tegen maakt.
2. Vertrouwelijke informatie wordt daarbij niet openbaar gemaakt zonder toestemming.
Artikel 25. Consumenten en herroepingsrecht
1. Deze voorwaarden zijn primair opgesteld voor zakelijke opdrachtgevers.
2. Als Newconomie diensten levert aan consumenten via internet, telefoon of op
afstand, kunnen consumenten wettelijke rechten hebben, waaronder in veel gevallen
14 dagen bedenktijd. Voor zakelijke aankopen geldt die wettelijke bedenktijd niet.
3. Als Newconomie online diensten of trajecten aan consumenten verkoopt, moet
vooraf duidelijk worden vermeld of en hoe het herroepingsrecht geldt. Vanaf 19 juni
2026 wordt bovendien verwacht dat webshops en online dienstverleners een
duidelijke herroepingsknop aanbieden, naast het bestaande modelformulier.
4. Als opdrachtgever consument is, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten
altijd van toepassing.
Artikel 26. Consumenten en herroepingsrecht
1. Op alle overeenkomsten met Newconomie is Nederlands recht van toepassing, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen.
2. Geschillen worden eerst in onderling overleg besproken.
3. Als partijen er samen niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde
rechter in het arrondissement waar Newconomie in Nederland is gevestigd, tenzij
dwingend recht een andere rechter aanwijst.