Artículo 1. Definiciones
En estos términos y condiciones se entiende por:
Newconomie: el contratista que proporciona servicios digitales en el ámbito de
implementación de Odoo, automatización, sitios web, marketing en línea, SEO, GEO, publicidad,
visibilidad de IA, consultoría, soporte y trabajos relacionados.
Cliente: la persona física o jurídica que celebra un contrato con
Newconomie.
Contrato: cada acuerdo entre Newconomie y el cliente, incluyendo ofertas,
órdenes, suscripciones, proyectos de implementación, contratos de mantenimiento y trabajos
adicionales.
Servicios: todos los trabajos que realiza Newconomie, incluyendo asesoría, análisis,
estrategia, diseño, desarrollo, implementación, configuración, capacitación, soporte, optimización,
SEO, GEO, Google Ads, redes sociales, marketing por correo electrónico, configuración de Odoo,
desarrollo de sitios web, integraciones y automatizaciones.
Terceros: proveedores externos, partes de software, partes de hosting, plataformas de publicidad,
plugins, aplicaciones, proveedores de pago, herramientas de IA, Odoo, Google, Meta u otros sistemas externos.
Trabajo adicional: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht, offerte, planning of
afgesproken scope vallen.
Artículo 2. Aplicabilidad
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen,
overeenkomsten, werkzaamheden, abonnementen en leveringen van Newconomie.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn
overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand
gewezen, tenzij Newconomie deze schriftelijk accepteert.
4. Als één bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige
bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan een vervangende bepaling
afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
5. Newconomie mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten geldt
de nieuwe versie pas nadat opdrachtgever hiervan op de hoogte is gesteld, tenzij de
wijziging noodzakelijk is door wetgeving, platformregels of technische
omstandigheden. DFAESRF
Artículo 3. Ofertas y formación del aquero
1. Alle offertes van Newconomie zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn
staat.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever schriftelijk, per e-mail, via
een digitaal akkoord, via ondertekening of feitelijk door opdrachtverstrekking akkoord
geeft.
4. Kennelijke fouten, typefouten of rekenfouten in offertes, voorstellen of communicatie
binden Newconomie niet.
5. Si el cliente desea cambios después de la aprobación, esto puede tener consecuencias para el precio,
la planificación y el plazo de entrega.
Artículo 3. Ofertas y formación del aquero
1. Todas las ofertas de Newconomie son sin compromiso, a menos que se indique lo contrario por escrito.
2. Una oferta es válida durante 30 días, a menos que se indique un plazo diferente en la oferta.
3. Un acuerdo se establece tan pronto como el cliente da su consentimiento por escrito, por correo electrónico, a través
de un acuerdo digital, mediante firma o efectivamente mediante la asignación de la tarea.
4. Errores evidentes, errores tipográficos o errores de cálculo en ofertas, propuestas o comunicaciones
no obligan a Newconomie.
5. Si el cliente desea cambios después de la aprobación, esto puede tener consecuencias para el precio,
la planificación y el plazo de entrega
Artículo 4. Ejecución de la tarea
1. Newconomie ejecuta la tarea con el mejor conocimiento y capacidad, como proveedor de servicios profesional.
2. Newconomie tiene una obligación de esfuerzo, no una obligación de resultado, a menos que se haya acordado
expresamente lo contrario por escrito.
3. La planificación, los plazos y las fechas de entrega son indicativos, a menos que se hayan acordado expresamente como
plazos firmes.
4. Newconomie puede realizar el trabajo por fases y entregar por fase.
5. Newconomie puede contratar a terceros para la ejecución de la tarea,
por ejemplo, para alojamiento, software, diseño, desarrollo, publicidad, traducciones,
conexiones o soporte técnico especializado.
Artículo 5. Obligaciones del cliente
1. El cliente proporciona a tiempo toda la información, documentos, textos, imágenes,
códigos de acceso, cuentas, comentarios y aprobaciones que son necesarios para la
ejecución del encargo.
2. El cliente garantiza que la información proporcionada es correcta, completa y
legal.
3. Los retrasos por entrega tardía, falta de acceso, comentarios poco claros o
falta de aprobación son responsabilidad del cliente.
4. El cliente es responsable de tomar decisiones internas, de revisar los
componentes entregados y de informar a tiempo sobre errores o
inconvenientes.
5. Si el cliente otorga acceso a sistemas, cuentas o datos, el cliente
asegura que tiene la autoridad para hacerlo.
Artículo 6. Alcance, cambios y trabajo adicional
1. El contenido del encargo se determina por la oferta, confirmación del encargo,
contrato o acuerdos por escrito.
2. Las actividades fuera del alcance acordado se consideran trabajo adicional.
3. El trabajo adicional se calcula a la tarifa horaria acordada o, si no se ha
acordado una tarifa, a la tarifa habitual de Newconomie.
4. Ejemplos de trabajo adicional incluyen:
○ Páginas, funciones, enlaces o módulos adicionales;
○ Rondas de corrección adicionales;
○ Reparación de problemas causados por terceros;
○ Actividades fuera del horario laboral;
○ Trabajo urgente;
○ formación o soporte adicional;
○ Cambios después de la aprobación;
○ Corrección o limpieza de datos que no se había previsto.
5. Newconomie puede suspender la ejecución hasta que el cliente dé su aprobación para
trabajo adicional, si esto es necesario para una buena ejecución.
Artículo 7. Odoo, software, conexiones y externos sistemas
1. En implementaciones de Odoo, sitios web, automatizaciones y conexiones, Newconomie
frecuentemente trabaja con software, módulos, aplicaciones, complementos, hosting, API’s y sistemas
de terceros.
2. Newconomie no es responsable de interrupciones, cambios de precios, limitaciones,
actualizaciones, errores, cambios de políticas o la terminación de servicios por parte de terceros.
3. Licencias, suscripciones, costos de hosting, presupuestos publicitarios, costos de aplicaciones,
costos de complementos y costos de transacción de terceros son responsabilidad del cliente,
salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
4. Newconomie puede asesorar sobre software y sistemas adecuados, pero el
cliente sigue siendo responsable de celebrar acuerdos con
terceros.
5. Si una conexión externa o servicio de software cambia, se elimina, se vuelve más caro o
ya no funciona técnicamente, puede ser necesaria una adaptación. Estos trabajos se consideran
trabajo adicional, a menos que se acuerde lo contrario.
Artículo 8. Sitios web, tiendas en línea y entornos digitales
1. Newconomie puede desarrollar o gestionar sitios web, tiendas en línea, páginas de aterrizaje, portales de clientes,
automatizaciones y entornos digitales.
2. El cliente es responsable del contenido del sitio web o tienda en línea,
incluyendo información del producto, precios, imágenes, textos legales,
política de privacidad, política de cookies, términos y condiciones y la información
obligatoria para el consumidor.
3. Newconomie puede apoyar en la configuración y optimización, pero no es
responsable de la exactitud legal de la información publicada por el cliente,
excepto si esto es expresamente parte del encargo.
4. Tras la entrega, el cliente es responsable del control, uso, gestión y
exactitud del contenido del entorno.
5. Newconomie no es responsable por pérdida de ingresos, oportunidades perdidas, errores en
precios, información de productos, niveles de inventario o procesos de pedido si estos provienen
de entradas incorrectas, sistemas externos, cambios por parte del cliente o terceros.
Artículo 9. SEO, GEO, visibilidad de IA y marketing online
1. En SEO, GEO, visibilidad de IA, optimización de contenido y marketing online,
Newconomie tiene una obligación de esfuerzo.
2. Newconomie no puede garantizar posiciones fijas en Google, plataformas de IA, motores de búsqueda,
plataformas de publicidad o redes sociales.
3. Los resultados dependen de múltiples factores fuera de la influencia de
Newconomie, incluyendo actualizaciones de algoritmos, competencia, presupuesto, estado técnico
de la página web, calidad del contenido, autoridad del dominio, comportamiento del cliente y
desarrollos del mercado.
4. Newconomie puede ajustar estrategias si esto, a su juicio profesional,
es necesario para un mejor rendimiento o para cumplir con reglas de plataforma modificadas.
5. Informes, análisis y consejos se basan en datos disponibles.
Newconomie no es responsable por datos incompletos o erróneos de herramientas externas como Google Analytics, Search Console, Google Ads, Meta, herramientas de IA u otros
sistemas.
Artículo 10. Campañas publicitarias y presupuestos publicitarios
1. Los presupuestos publicitarios para Google Ads, Meta Ads, redes sociales u otras plataformas
son a cargo del cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Newconomie gestiona campañas con el mejor criterio, pero no garantiza
ingresos específicos, conversiones, costo por clic, costo por lead o rendimiento.
3. El cliente sigue siendo responsable de los productos, servicios, precios,
oferencias, reclamaciones, páginas de destino y promesas comerciales que se utilizan en los anuncios.
4. Las desaprobaciones, restricciones o bloqueos por parte de las plataformas publicitarias están fuera de la
responsabilidad de Newconomie, a menos que sean directamente el resultado de
un error demostrable de Newconomie.
5. Newconomie no es responsable de los gastos en el presupuesto publicitario después de que
el cliente haya dado su aprobación sobre la configuración de la campaña, presupuestos o
publicación.
Artículo 11. Contenido, textos, imágenes y IA
1. Los presupuestos publicitarios para Google Ads, Meta Ads, redes sociales u otras plataformas
son a cargo del cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Newconomie gestiona campañas con el mejor criterio, pero no garantiza
ingresos específicos, conversiones, costo por clic, costo por lead o rendimiento.
3. El cliente sigue siendo responsable de los productos, servicios, precios,
oferencias, reclamaciones, páginas de destino y promesas comerciales que se utilizan en los anuncios.
4. Las desaprobaciones, restricciones o bloqueos por parte de las plataformas publicitarias están fuera de la
responsabilidad de Newconomie, a menos que sean directamente el resultado de
un error demostrable de Newconomie.
5. Newconomie no es responsable de los gastos en el presupuesto publicitario después de que
el cliente haya dado su aprobación sobre la configuración de la campaña, presupuestos o
publicación.
Artículo 12. Entrega y aceptación
1. La entrega se realiza tan pronto como Newconomie pone el trabajo a disposición, publica,
o transfiere o informa que está listo para revisión.
2. El cliente debe revisar el trabajo entregado dentro de los 10 días hábiles.
3. Si el cliente no informa objeciones sustantivas dentro de este plazo, se considera que el
trabajo ha sido aprobado.
4. Pequeñas imperfecciones que no impiden el uso normal no son motivo para
suspender la aprobación o el pago.
5. Después de la aprobación o la puesta en uso, los cambios se consideran trabajo adicional, a menos que se
trate de errores demostrables dentro del alcance acordado.
Artículo 13. Soporte, mantenimiento y disponibilidad
1. El soporte y el mantenimiento solo se proporcionan si se ha acordado.
2. El soporte incluye preguntas normales, pequeñas verificaciones y ayuda en el uso, en la medida
que sea apropiado dentro del acuerdo establecido.
3. Cambios estructurales, nuevas funciones, fallos de terceros, actualizaciones, trabajos urgentes
o reparaciones tras modificaciones propias del cliente no están automáticamente incluidos en
el soporte.
4. Newconomie busca una rápida respuesta, pero no garantiza disponibilidad permanente,
salvo que se haya acordado un SLA por escrito.
5. Los trabajos urgentes pueden cobrarse a una tarifa más alta.
Artículo 14. Precios, facturación y pago
1. Todos los precios son excluyendo IVA y otros cargos, a menos que se indique lo contrario.
2. La facturación se realiza de acuerdo con la oferta, confirmación de pedido o contrato.
3. Si no se ha acordado un calendario de pagos, Newconomie puede facturar periódicamente, por fase,
antes o después de la ejecución.
4. Las facturas deben pagarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito.
5. En caso de pago tardío, el cliente estará automáticamente en incumplimiento. Newconomie puede
cobrar intereses comerciales legales, costos administrativos y costos de cobranza.
6. En caso de retraso en el pago, Newconomie puede suspender trabajos, restringir el acceso
o posponer la entrega hasta que se reciba el pago.
7. Las objeciones a una factura deben comunicarse por escrito dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la factura. Una objeción no suspende la obligación de pago para la parte
no disputada.
Artículo 15. Suscripciones y servicios continuos
1. Para suscripciones, mantenimiento, soporte, gestión de marketing o
optimización continua, se aplica el plazo acordado por escrito.
2. Si no se ha acordado un plazo, el contrato es por tiempo indefinido con
un plazo de preaviso de un mes.
3. Los trabajos ya programados o realizados siguen siendo adeudados.
4. Newconomie puede ajustar tarifas periódicas, por ejemplo, debido a la inflación,
cambios en costos, costos de software o expansión de trabajos.
El cliente será informado de esto con antelación.
Artículo 16. Suspensión y terminación
1. Newconomie puede suspender la ejecución si el cliente no cumple con sus
obligaciones, incluyendo el pago, la entrega de información o la cooperación.
2. Ambas partes pueden terminar el contrato si la otra parte incumple de manera
sustancial y no resuelve este incumplimiento dentro de un plazo razonable.
3. En caso de terminación anticipada por parte del cliente, todas las
actividades ya realizadas, costos incurridos, horas reservadas y obligaciones a
terceros siguen siendo adeudadas.
4. Newconomie puede terminar el contrato de inmediato en caso de abuso, fraude,
actividades ilegales, problemas de pago estructurales, amenazas, comunicación
inapropiada o acciones que puedan dañar la reputación de Newconomie.
Artículo 17. Propiedad intelectual
1. Todos los conceptos, diseños, estrategias, textos, análisis,
documentación, plantillas, configuraciones, scripts, código, estructuras, flujos de trabajo
y métodos desarrollados por Newconomie siguen siendo propiedad de Newconomie, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Tras el pago completo, el cliente obtiene un derecho de uso sobre el trabajo entregado
para el propósito para el cual fue creado.
3. El cliente no puede revender, copiar, reutilizar para terceros
ni explotar comercialmente el trabajo fuera de la aplicación acordada, a menos que Newconomie
otifique por escrito su consentimiento.
4. Las herramientas, plantillas, métodos, marcos, bibliotecas de código y know-how
existentes de Newconomie seguirán siendo siempre propiedad de Newconomie.
5. Los derechos de terceros, como licencias de software, plugins, material de archivo, fuentes,
imágenes o condiciones de plataforma, seguirán bajo los términos de esos terceros
.
Artículo 18. Confidencialidad
1. Las partes mantienen la información confidencial en secreto.
2. La información confidencial incluye, entre otros, información empresarial, datos de clientes,
estrategia, precios, información técnica, datos de inicio de sesión, datos financieros y
documentación no pública.
3. La confidencialidad no se aplica a la información que es pública, que ya era conocida sin
obligación de confidencialidad o que debe ser proporcionada por ley.
4. Esta obligación también persiste después de la finalización del contrato.
Artículo 19. Privacidad y procesamiento de datos
1. Las partes mantienen la información confidencial en secreto.
2. La información confidencial incluye, entre otros, información empresarial, datos de clientes,
estrategia, precios, información técnica, datos de inicio de sesión, datos financieros y
documentación no pública.
3. La confidencialidad no se aplica a la información que es pública, que ya era conocida sin
obligación de confidencialidad o que debe ser proporcionada por ley.
4. Esta obligación también persiste después de la finalización del contrato.
Artículo 20. Seguridad y acceso
1. El cliente es responsable del uso seguro de cuentas, contraseñas,
autenticación de dos factores y derechos de acceso.
2. Newconomie puede solicitar acceso a los sistemas para llevar a cabo la tarea.
3. Newconomie no es responsable por daños causados por contraseñas débiles,
cuentas compartidas, phishing, hacks, errores humanos o cambios no autorizados
por el cliente o terceros.
4. Si los incidentes de seguridad requieren trabajo, se tratarán como trabajo adicional,
salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Artículo 21. Responsabilidad
1. Newconomie solo es responsable por daños directos que sean consecuencia inmediata
de un incumplimiento atribuible y demostrable de Newconomie.
2. Newconomie no es responsable por daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de ingresos,
perdida de ganancias, oportunidades perdidas, ahorros perdidos, daño a la reputación, pérdida de datos,
stagnación empresarial o daños causados por terceros.
3. La responsabilidad de Newconomie se limita al monto que el cliente
ha pagado a Newconomie por el encargo correspondiente en los tres meses anteriores al
hecho que causó el daño, con un máximo de €
5.000.
4. Si el seguro de Newconomie paga en un caso concreto, la
responsabilidad se limita al monto que paga el seguro.
5. Cualquier reclamación por indemnización caduca 12 meses después del evento
que causó el daño.
6. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia consciente de Newconomie.
Artículo 22. Fuerza mayor
1. Newconomie no está obligada a cumplir si hay fuerza mayor.
2. La fuerza mayor incluye, entre otros, la interrupción de internet, hosting, software, Odoo,
Google, Meta, proveedores de pago, medidas gubernamentales, enfermedad, ciberataques,
interrupciones de energía, guerra, huelgas, pandemias, problemas de transporte,
inconvenientes en centros de datos, cambios en la legislación o políticas de la plataforma y otras
circunstancias fuera de la influencia razonable de Newconomie.
3. Si la fuerza mayor dura más de 60 días, ambas partes pueden rescindir el contrato
por escrito sin indemnización.
Artículo 23. Quejas
1. Las quejas sobre el trabajo deben ser notificadas por escrito y de manera clara dentro de 10 días hábiles después de su descubrimiento.
2. Newconomie tiene un plazo razonable para investigar la queja y, si es necesario, corregirla.
3. Las quejas no suspenden la obligación de pago.
4. Si una queja se notifica tarde, se pierde el derecho a la reparación o compensación, en la medida en que Newconomie haya sido perjudicada en sus intereses.
Artículo 24. Uso como referencia
1. Newconomie puede mencionar al cliente como referencia y incluir el trabajo realizado
en su portafolio, casos o expresiones comerciales, a menos que el cliente se oponga por escrito con antelación.
2. La información confidencial no se hará pública sin consentimiento.
Artículo 25. Consumidores y derecho de desistimiento
1. Estos términos se han redactado principalmente para clientes comerciales.
2. Si Newconomie presta servicios a los consumidores a través de internet, teléfono o a
distancia, los consumidores pueden tener derechos legales, incluyendo en muchos casos
14 días de período de reflexión. Para compras comerciales, ese período de reflexión legal no
se aplica.
3. Si Newconomie vende servicios o trayectos en línea a los consumidores, debe
indicar claramente de antemano si y cómo se aplica el derecho de desistimiento. A partir del 19 de junio
2026, además, se espera que las tiendas en línea y los proveedores de servicios en línea ofrezcan un
botón de desistimiento claro, además del formulario modelo existente.
4. Si el cliente es un consumidor, los derechos de los consumidores de carácter imperativo
siempre son aplicables.
Artículo 26. Consumidores y derecho de desistimiento
1. La ley neerlandesa se aplica a todos los acuerdos con Newconomie, a menos que
se acuerde lo contrario por escrito.
2. Las disputas se discutirán primero en consulta mutua.
3. Si las partes no llegan a un acuerdo, la disputa se someterá al juez competente
en el distrito donde Newconomie está establecida en los Países Bajos, a menos que
la ley imperativa designe a otro juez.