Artículo 1. Roles de las partes
1. El cliente es el responsable del procesamiento de los datos personales que
Newconomie procesa en nombre del cliente.
2. Newconomie es el procesador en la medida en que procesa datos personales por
encargo del cliente.
3. Newconomie procesa datos personales únicamente de acuerdo con las instrucciones
escritas del cliente, a menos que Newconomie esté legalmente obligada a actuar de
otra manera.
Artículo 2. Objetivo del procesamiento
Newconomie procesa datos personales únicamente para la ejecución del
contrato con el cliente.
El procesamiento puede llevarse a cabo, entre otros, para:
● Configuración y soporte de Odoo;
● Desarrollo de sitios web y tiendas en línea;
● Configuración de CRM;
● Marketing por correo electrónico;
● SEO, GEO y visibilidad de IA;
● Anuncios de Google y en redes sociales;
● Análisis e informes;
● Automatización;
● Soporte técnico;
● Migración de datos;
● Conexiones entre sistemas;
● Mantenimiento y gestión
Artículo 3. Tipos de datos personales
Dependiendo de la tarea, Newconomie puede tener acceso a entre otros:
● Nombre y apellidos;
● Datos de dirección;
● Correo electrónico;
● Número de teléfono;
● Número de cliente;
● Datos de pedido;
● Datos de factura;
● Estados de pago;
● Datos de la empresa;
● Datos de la cuenta;
● Datos de inicio de sesión;
● Direcciones IP;
● Comportamiento en el sitio web;
● Preferencias de marketing;
● Datos de comunicación;
● Datos de CRM;
● Otros datos que el cliente almacena en los sistemas.
Artículo 4. Categorías de interesados
El procesamiento puede referirse a:
● Clientes del cliente;
● Leads;
● Visitantes del sitio web;
● Empleados;
● Proveedores;
● Personas de contacto;
● Suscriptores de boletines;
● Usuarios de un sitio web, tienda en línea, CRM o entorno Odoo
Artículo 5. Duración del procesamiento
El procesamiento dura mientras dure el contrato entre el cliente y Newconomie.
Al finalizar el contrato, Newconomie eliminará o
devolverá los datos personales, a menos que obligaciones legales o intereses justificados hagan necesaria una conservación más prolongada.
Artículo 6. Instrucciones del cliente
1. Newconomie procesa datos personales únicamente con base en las instrucciones del
cliente.
2. El cliente garantiza que las instrucciones son legales.
3. Si Newconomie considera que una instrucción infringe la legislación de privacidad,
Newconomie lo notificará al cliente.
Artículo 7. Confidencialidad
1. Newconomie se asegura de que las personas que tienen acceso a datos personales
estén obligadas a mantener la confidencialidad.
2. Esta obligación de confidencialidad también se aplica después de la finalización del contrato.
Artículo 8. Seguridad
Newconomie toma medidas técnicas y organizativas adecuadas para
proteger los datos personales.
Estas medidas pueden incluir entre otras:
● Acceso limitado a los sistemas;
● Uso de contraseñas fuertes;
● Verificación en dos pasos cuando sea posible;
● Conexiones seguras;
● Almacenamiento cuidadoso de la información de acceso;
● Limitación del acceso a empleados o terceros contratados que necesiten acceso;
● Registro o documentación donde sea apropiado;
● Revisión periódica de los derechos de acceso.
El cliente sigue siendo responsable de gestionar de manera segura sus propias cuentas,
derechos de usuario y sistemas.
Artículo 9. Subcontratistas
1. Newconomie puede contratar subcontratistas si es necesario para la ejecución de
el encargo.
2. Ejemplos de subcontratistas o partes externas son:
○ Proveedores de hosting;
○ Odoo;
○ Google;
○ Meta;
○ Plataformas de email marketing;
○ Plataformas de análisis;
○ Software de contabilidad;
○ Proveedores de pago;
○ Especialistas en TI;
○ Desarrolladores externos;
○ Proveedores de software y plugins.
3. Newconomie se asegura de que los subcontratistas tengan obligaciones adecuadas
impuestas para la protección de datos personales.
4. El cliente da su consentimiento general para la contratación de
subcontratistas, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Artículo 10. Transferencia fuera del Espacio Económico Europeo
Si los datos personales se procesan fuera del Espacio Económico Europeo, Newconomie se asegurará de que existan garantías adecuadas en la medida de su influencia. Cuando el cliente elige software o plataformas que procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo, el cliente sigue siendo responsable de esa elección.
Artículo 11. Filtraciones de datos
1. Newconomie notificará una filtración de datos al cliente sin demora
injustificada tan pronto como tenga conocimiento de ello.
2. La notificación contendrá, en la medida de lo posible:
○ Naturaleza de la filtración de datos;
○ Sistemas involucrados;
○ Tipo de datos personales;
○ Posibles consecuencias;
○ Medidas tomadas o propuestas.
3. El cliente es responsable de la evaluación y posible notificación a la Autoridad de Protección de Datos o a los interesados, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Artículo 12. Derechos de los interesados
1. Si un interesado se pone en contacto directamente con Newconomie sobre
los datos personales que Newconomie procesa en nombre del cliente, Newconomie
retransmitirá esta solicitud al cliente.
2. Newconomie apoyará razonablemente al cliente en las solicitudes de
interesados, en la medida en que esto esté dentro del alcance del encargo.
3. Los trabajos adicionales para esto pueden ser facturados como trabajo extra.
Artículo 13. Auditorías y control
1. El cliente puede verificar si Newconomie cumple con este
contrato de procesamiento.
2. Una auditoría debe ser anunciada por escrito con al menos 30 días de antelación.
3. Una auditoría no debe perturbar de manera irrazonable las operaciones de Newconomie.
4. Los costos de auditorías, controles o solicitudes de información extensas son a cargo
del cliente, a menos que haya una falta demostrable por parte de
Newconomie.
Artículo 14. Eliminación o devolución de datos
Tras la finalización del contrato, Newconomie eliminará o
devolverá los datos personales, dependiendo de lo que el cliente solicite por escrito.
Newconomie puede conservar copias en la medida en que sea necesario para obligaciones legales,
pruebas, seguridad, administración o intereses comerciales legítimos.
Artículo 15. Responsabilidad
La responsabilidad de Newconomie bajo este acuerdo de procesamiento está limitada
como se establece en los términos y condiciones generales o el contrato principal entre las partes.
Artículo 16. Disposición final
Este acuerdo de procesamiento complementa el contrato y los términos y
condiciones generales de Newconomie. En caso de conflicto, este acuerdo de procesamiento prevalece en lo que respecta al
tratamiento de datos personales.
Anexo específico de servicio de Newconomie
Versión: [fecha a completar]
Aplicable a: encargos, ofertas y contratos de Newconomie
Servicios: Odoo, sitios web, tiendas en línea, SEO, GEO, visibilidad de IA, anuncios,
automatización, consultoría y soporte
1. Objetivo de este anexo
Este anexo explica lo que el cliente puede razonablemente esperar de Newconomie en
varios tipos de servicios.
El anexo previene malentendidos sobre el alcance, la planificación, las responsabilidades,
la entrega, el soporte, el trabajo adicional y los resultados.
Este anexo se aplica además de los términos y condiciones generales de Newconomie.
2. Principios generales
1. Newconomie proporciona servicios digitales profesionales.
2. El alcance exacto se detalla en la oferta, confirmación de pedido, contrato o
acuerdos por escrito.
3. Newconomie tiene una obligación de esfuerzo, a menos que se garantice un resultado
concreto por escrito.
4. La planificación y las fechas de entrega son indicativas, a menos que se acuerde
lo contrario por escrito.
5. El cliente proporciona información, acceso, retroalimentación, textos, imágenes y
decisiones de manera oportuna.
6. El retraso por parte del cliente puede llevar a ajustes en la planificación y costos.
3. Servicios de Odoo
Newconomie puede apoyar en entre otros:
● Implementación de Odoo;
● configuración de módulos;
● Sitio web de Odoo;
● Odoo eCommerce;
● Odoo CRM;
● Odoo Ventas;
● Odoo Contabilidad;
● Odoo Inventario;
● Odoo TPV;
● Odoo Marketing;
● Migración;
● Automatización;
● Conexiones;
● Informes;
● Capacitación;
● Soporte.
4. Alcance en Odoo
Dentro del alcance solo se incluyen las tareas que están explícitamente mencionadas en la oferta
o confirmación de pedido.
No están automáticamente incluidos entre otros:
● Desarrollo a medida;
● Conexiones complejas;
● Migración de datos;
● Corrección de datos;
● Reparación de errores existentes;
● Control fiscal o contable;
● Control legal;
● Conexiones con plataformas externas;
● Capacitación de personal adicional;
● Cambios tras aprobación;
● Configuración de empresas, sitios web o administraciones adicionales;
● Soporte fuera de horas acordadas.
Estos trabajos se consideran trabajo adicional, a menos que se acuerde por escrito lo contrario.
5. Responsabilidad en Odoo
Newconomie ayuda en la configuración y optimización de Odoo, pero el cliente sigue siendo
responsable de:
● Datos empresariales correctos;
● Configuraciones de IVA correctas;
● Decisiones fiscales;
● Control contable;
● Información del producto;
● Datos de inventario;
● Listas de precios;
● Datos del cliente;
● Derechos de usuario;
● Procesos de trabajo internos;
● Obligaciones legales.
Newconomie puede asesorar, pero no asume responsabilidad por decisiones fiscales,
jurídicas o administrativas del cliente.
6. Sitios web y tiendas en línea
Newconomie ayuda en la configuración y optimización de Odoo, pero el cliente sigue siendo
responsable de:
Newconomie puede apoyar en, entre otros:
● Desarrollo de sitios web;
● Desarrollo de tiendas en línea;
● Páginas de aterrizaje;
● Configuración técnica;
● Diseño;
● Estructura de contenido;
● Páginas de productos;
● Optimización de conversión;
● Velocidad;
● Técnica SEO;
● Medición;
● Formularios;
● Conexiones;
● Mantenimiento.
7. Alcance en sitios web y tiendas en línea
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los siguientes componentes no caen automáticamente
dentro del alcance:
● La redacción de todos los textos;
● Fotografía de productos;
● Textos legales;
● Declaración de privacidad;
● Política de cookies;
● Términos y condiciones generales;
● Datos del producto;
● Traducciones;
● Contenido SEO extenso;
● Funciones personalizadas complejas;
● Enlaces externos;
● Migración de datos;
● Entrada manual de grandes cantidades de productos;
● Solución de problemas por hosting, plugins o terceros.
8. Responsabilidad en sitios web y tiendas en línea
El cliente sigue siendo responsable de:
● La exactitud de los textos;
● Precios;
● Información del producto;
● Niveles de stock;
● Ofertas;
● Imágenes;
● Información legal;
● Avisos de privacidad y cookies;
● Métodos de pago;
● Condiciones de envío;
● Condiciones de devolución;
● Cumplimiento de la legislación de consumo;
● Cumplimiento de normas del sector o del producto.
Si Newconomie apoya en estos componentes, el control final queda a cargo del cliente.
Para la venta en línea a consumidores, en muchos casos se aplica un período de reflexión legal de
14 días. A partir del 19 de junio de 2026, las tiendas en línea y los proveedores de servicios en línea también deben ofrecer un
botón de revocación claro.
9. SEO, GEO y visibilidad de IA
Newconomie puede apoyar en:
● SEO técnico;
● Investigación de palabras clave;
● Estrategia de contenido;
● Textos de productos;
● Blogs;
● SEO local;
● Datos estructurados;
● Perfil de negocio en Google;
● Estructura de enlaces internos;
● Indexación;
● Consola de búsqueda;
● Visibilidad de IA;
● GEO, es decir, visibilidad dentro de entornos de búsqueda de IA;
● Optimización para Resúmenes de Google AI y experiencias de búsqueda similares;
● Informe y análisis.
10. Sin garantía de posiciones o ingresos
SEO, GEO y visibilidad de IA dependen de muchos factores fuera del control de
Newconomie.
Por lo tanto, Newconomie no garantiza:
● Posiciones número 1 en Google;
● Posiciones fijas en motores de búsqueda;
● Inclusión en respuestas de IA;
● Cantidades específicas de visitantes;
● Crecimiento de ingresos fijo;
● Tasas de conversión fijas;
● Clasificación fija dentro de un plazo determinado.
Newconomie trabaja en base a estrategia, análisis, optimización y mejora continua.
11. Google Ads, redes sociales y anuncios en línea
Newconomie puede apoyar en:
● Estructura de campañas;
● Textos publicitarios;
● Palabras clave;
● Públicos objetivos;
● Medición de conversiones;
● Google Ads;
● Google Shopping;
● Anuncios de Meta;
● Remarketing;
● Páginas de destino;
● Informe;
● Optimización.
12. Presupuestos publicitarios
1. Los presupuestos publicitarios son a cargo del cliente.
2. Newconomie gestiona campañas según su mejor criterio, pero no garantiza resultados
fijos.
3. Los resultados dependen entre otros de:
○ presupuesto;
○ competencia;
○ sector;
○ calidad del sitio web;
○ oferta;
○ precios;
○ tasa de conversión;
○ seguimiento;
○ políticas de la plataforma;
○ influencias estacionales.
4. Las desaprobaciones, bloqueos o restricciones por parte de plataformas como Google o Meta
no son responsabilidad de Newconomie, a menos que sean demostrablemente causadas
por un error de Newconomie.
13. Contenido y herramientas de IA
Newconomie puede utilizar herramientas de IA para análisis, textos conceptuales, optimización,
estructura, ideas, automatización o apoyo.
Se aplica lo siguiente:
1. La salida de IA se utiliza como herramienta, no como producto final independiente sin
control.
2. El cliente sigue siendo responsable del control y la aprobación del
contenido publicado.
3. Newconomie no es responsable de inexactitudes en la información que el cliente
proporciona o aprueba.
4. En temas especializados, como asesoría legal, médica, financiera, fiscal o
tecnológica, el cliente debe asegurarse de que haya un control de contenido por parte de
un experto.
14. Conexiones y sistemas externos
Muchos proyectos digitales dependen de sistemas externos, como:
● Odoo;
● Google;
● Meta;
● Mailchimp;
● Brevo;
● proveedores de pago;
● Software de contabilidad;
● Alojamiento;
● Plugins;
● Apps;
● API’s;
● Sistemas CRM;
● Software de envío.
Newconomie no es responsable de interrupciones, cambios, aumentos de precios,
limitaciones, errores, actualizaciones o cambios de políticas de terceros.
Si se requieren ajustes, estos trabajos se consideran trabajo adicional, a menos que
se acuerde lo contrario por escrito.
15. Migración de datos
La migración de datos solo está dentro del alcance si se ha acordado explícitamente.
En la migración de datos se aplica:
1. El cliente es responsable de la exactitud y completitud de los datos de origen.
2. Newconomie verifica los datos solo en la medida en que se haya acordado.
3. La contaminación de datos, registros duplicados, campos incorrectos, información faltante o errores
sistemáticos antiguos pueden causar trabajo adicional.
4. La limpieza, corrección o verificación adicional se considera trabajo adicional.
5. El cliente debe verificar los datos migrados antes de su uso.
16. Capacitación y transferencia
La capacitación y la explicación se proporcionan en la medida en que se incluyan en la oferta o contrato.
Capacitación adicional, manuales, videos, documentación o asesoramiento no se incluyen automáticamente
dentro del alcance y pueden ser facturados como trabajo adicional.
17. Soporte y mantenimiento
El soporte se proporciona de acuerdo con los acuerdos establecidos.
El soporte normal incluye, por ejemplo:
● Preguntas breves;
● Pequeñas verificaciones;
● Explicación sobre el uso;
● Pequeñas modificaciones;
● Verificación de configuraciones.
No se consideran automáticamente soporte:
● Nuevas funciones;
● Trabajo urgente;
● Recuperación tras cambios del cliente;
● Recuperación tras actualizaciones de terceros;
● Fallos en sistemas externos;
● Análisis extensos;
● Trabajos estructurales;
● Trabajos fuera del horario laboral
18. Aceptación y entrega
1. El trabajo se considera entregado tan pronto como Newconomie informa que está listo,
lo pone a disposición o lo publica.
2. El cliente revisa el trabajo dentro de 10 días hábiles.
3. Si no se hacen comentarios claros dentro de ese plazo, el trabajo
se considera aprobado.
4. El uso del trabajo también se considera como aceptación.
5. Los cambios después de la aceptación se consideran trabajo adicional, a menos que haya un error
comprobable dentro del alcance acordado.
19. Trabajo adicional
El trabajo adicional surge, entre otros, en caso de:
● Deseos adicionales;
● Cambios en el alcance;
● Urgencia;
● Rondas de corrección adicionales;
● Modificaciones tras la aprobación;
● Recuperación de errores de terceros;
● Recuperación de errores por parte del cliente;
● Consulta adicional;
● Documentación adicional;
● Capacitación adicional;
● Expansión a sitios web, empresas o idiomas adicionales;
● Enlaces que resultan ser más complejos de lo esperado.
El trabajo adicional se facturará a la tarifa acordada o a la tarifa habitual de
Newconomie.
20. Informe
Los informes se basan en datos disponibles de herramientas como Google Analytics, Search
Console, Google Ads, Meta, Odoo, sistemas CRM u otras plataformas.
Newconomie no es responsable de datos incorrectos, incompletos o faltantes de
sistemas externos.
Los informes están destinados a ser información de gestión, no como garantía de resultados futuros.
21. Limitaciones del servicio digital
El cliente entiende que el servicio digital depende de tecnología,
plataformas, algoritmos, proveedores externos y condiciones del mercado.
Por lo tanto, Newconomie no puede garantizar que:
● El software funcione siempre sin errores;
● Los sitios web estén siempre 100% disponibles;
● Los enlaces siempre sigan funcionando;
● Los motores de búsqueda sigan mostrando contenido;
● Las plataformas publicitarias sigan aceptando campañas;
● Los sistemas externos mantengan las mismas condiciones;
● Las plataformas de IA muestren información de una manera determinada.
22. Disposición final
Este anexo específico del servicio forma un todo con la oferta, confirmación de pedido,
contrato y términos y condiciones generales de Newconomie.
En caso de conflicto, se aplica el siguiente orden:
1. acuerdos personalizados por escrito;
2. oferta o confirmación de pedido;
3. contrato de procesamiento, para el tratamiento de datos personales;
4. este anexo específico del servicio;
5. condiciones generales.